Ölkəmizin iqtisadiyyatı üçün çox vacib olan telekommunikasiya sektoru dünyada çox yüksək marka dəyərinə sahib olan bir sektordur. Telekommunikasiya texnologiyaları sektorumuz geniş bir bazara sahibdir və bazar artımı hələ də davam edir. Telekommunikasiya sektorunda fəaliyyət göstərən operatorlar bu sərmayələri güclü kapital, bilik və təlim keçmiş bir heyət ilə həyata keçirirlər, lakin bu xidmət sektorudur və xidmət sektoru üçün ən vacib məqam müştəri məmnuniyyətidir. Müştərilərin tələblərini ödəmək və müştəri loyallığını yaratmaq üçün bütün müəssisələr ümumi keyfiyyət idarəetmə prinsiplərinə əhəmiyyət verirlər.